সিলেট প্রতিনিধি: সিলেটের পাঠানটুলা, বাগবাড়ী, আখালিয়া, মদিনা কমপ্লেক্স, আইডিয়াল স্কুল এলাকা, শাহপরান মসজিদ এলাকা, মশিবির, টুকের বাজার, নুরজাহান ও কুমারগাঁওসহ অন্তত ১০টি এলাকার বিদ্যুৎ গ্রাহক দীর্ঘদিন ধরে চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন বলে অভিযোগ উঠেছে।

গ্রাহকদের দাবি, বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-৪, বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের আওতাধীন আখালিয়া অভিযোগ কেন্দ্রের মোবাইল নম্বর ০১৭৩৬-৭৮৪৫৪-এ যখনই কল করা হয়, তখনই সেটি ব্যস্ত দেখায়। ফলে বিদ্যুৎ সংক্রান্ত জরুরি অভিযোগ জানানো কিংবা দ্রুত সেবা পাওয়া সম্ভব হচ্ছে না।

স্থানীয় বাসিন্দারা জানান, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, বৈদ্যুতিক লাইনের ত্রুটি, ট্রান্সফরমারের সমস্যা কিংবা অন্য কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে অভিযোগ কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করলেও অধিকাংশ সময় নম্বরটি ব্যস্ত থাকে। এতে করে সাধারণ গ্রাহকরা চরম দুর্ভোগের মধ্যে পড়ছেন।

ভুক্তভোগীরা প্রশ্ন তুলেছেন, “আমরা নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করি। অদ্য কিছু দিন ধরে প্রতিদিন ১০/১২ ১ ঘন্কিটা করে লোডশেডিং করা হয়।অনেকে মারাত্মক ক্ষতির সম্মুখীন হতে হয়। তাছাড়া অনেক মুমূর্ষু রোগী রয়েছেন যারে অবস্থা চরম সংকটাপন্ন। কিন্তু জরুরি প্রয়োজনে অভিযোগ কেন্দ্রের নম্বরে যোগাযোগ করতে না পারলে এই নম্বর দেওয়ার উদ্দেশ্য কী? যদি কোনো বড় বৈদ্যুতিক দুর্ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা কোথায় যোগাযোগ করবো?”

এলাকাবাসী দ্রুত বিষয়টি তদন্ত করে অভিযোগ কেন্দ্রের সেবার মান উন্নয়ন এবং বিকল্প যোগাযোগ ব্যবস্থা চালুর জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের জরুরি হস্তক্ষেপ কামনা করেছেন।